Beslut hvornår og hvordan I følger op, og gør det til en fast del af processen i stedet for noget I husker. Et system der minder jer, og en fast rytme, fanger de handler der ellers sivede ud.
Derfor tabes handler i opfølgningen
Et lead lander, men ingen tager ejerskab. Det ligger til det er koldt.
Bliver I travle, ryger den. Og I bliver travle.
De fleste svarer ikke første gang. Uden flere forsøg mister I dem der bare var optaget.
Uden overblik følger I op på det forkerte, eller slet ikke.
Sådan gør I opfølgning fast
Giv hver handel en ejer
Én person er ansvarlig for at rykke den videre. Så falder den ikke mellem to stole.
Sæt en fast rytme
Beslut hvornår I følger op: dag 1, dag 3, dag 7. Ikke når I lige husker det.
Lad systemet minde jer
En påmindelse eller en simpel automatisering fanger det I ellers glemmer.
Følg op med noget værd at åbne
Ikke "har I set mit tilbud". Giv dem en grund til at svare.
Det korte af det lange
God opfølgning er ikke at være anmassende. Det er at være til stede når kunden er klar. De fleste ekstra handler ligger i de opfølgninger der aldrig blev sendt.
Vil I have styr på opfølgningen, så tag fat i os. I er også velkomne til at se hvad vi laver.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange gange skal vi følge op?
Flere end de fleste gør. Tre til fem forsøg er normalt, med mellemrum og med noget værd at læse hver gang.
Bliver vi ikke til grin ved at rykke?
Ikke hvis I giver værdi hver gang. Folk er optagede, ikke uinteresserede. En venlig påmindelse er en tjeneste.
Kan det automatiseres?
Rytmen og påmindelserne, ja. Selve svaret skal være personligt, ellers virker det ikke.