Behandl agenten som en ny kollega, ikke som et stykke software. Den skal have sin egen identitet, kun de adgange opgaven kræver, log på det den gør, og en knap der stopper den.
Derfor er en agent noget andet end automatisering
Et flow gør det samme hver gang. Går det galt, går det galt på samme måde, og I finder fejlen. En agent fortolker. Den vælger næste skridt ud fra det den ser, og to næsten ens opgaver kan ende forskelligt.
Det er ikke et problem i sig selv. Det er hele grunden til at bruge den. Men det betyder at I ikke kan teste den én gang og regne med at den opfører sig ens for evigt. I skal kunne se hvad den gjorde, og kunne stoppe den.
De fem ting der skal på plads
Agenten skal ikke logge ind som en medarbejder eller dele en fælles servicekonto. Ellers kan I ikke se hvad der var den, og hvad der var et menneske.
Ikke adgang til det hele for en sikkerheds skyld. Skriv ned hvilke systemer, hvilke data og hvilke handlinger den må røre.
Et menneske der ejer den. Forlader de virksomheden, skal ansvaret flyttes videre, ikke forsvinde.
Hvem gjorde hvad, hvornår, og på hvis vegne. Uden det kan I ikke svare på noget den dag der sker en fejl.
En knap der lukker den ned med det samme. Den skal findes, før I får brug for den.
Tjek jer selv
Kan I se i loggen hvad agenten lavede i går?
Har den adgang til data, den aldrig har rørt?
Hvem stopper den, hvis den kører løbsk klokken to om natten?
Hvad sker der med dens adgange, når opgaven er slut?
Ved I om det I bruger den til, er omfattet af AI-forordningen?
Der er også en lov nu
Siden 2. august 2026 stiller EU's AI-forordning krav til dem der bruger AI, ikke kun til dem der bygger det. Hvad der rammer jer, afhænger af hvad I bruger den til. En agent der sorterer fakturaer internt, møder sjældent kravene. Møder jeres AI derimod kunder eller offentligheden, er der noget I skal have styr på. Det har vi skrevet særskilt om her.
Sådan kommer I i gang
Skriv ned hvad agenten skal løse
Én opgave, med en start og en slutning. Er den svær at beskrive, er den for bred til at give adgange til.
Giv den sin egen konto
Opret den som noget for sig, ikke som en udvidelse af et menneske.
Sæt et navn på den ansvarlige
Skriv det ned et sted andre kan finde det. Ellers ejer ingen den om et halvt år.
Prøv stopknappen af
Sluk den med vilje én gang, mens intet er på spil. Så ved I at den virker.
Det korte af det lange
En agent er hurtig, billig og utrættelig. Den er også ny og uden dømmekraft. Giv den de rammer I ville give en ny kollega med nøgler til jeres systemer: et navn, en chef, de adgange arbejdet kræver, og nogen der kigger med.
Skal I have styr på hvad jeres agenter må, så tag fat i os. I er også velkomne til at se hvad vi laver.
Ofte stillede spørgsmål
Er det ikke overdrevet for én lille agent?
Den ene agent er sjældent problemet. Det er den tiende, som ingen kan huske hvem der lavede. Rammerne er nemme at sætte op nu og bøvlede at sætte op bagefter.
Kan vi ikke bare give den samme adgange som medarbejderen?
Så kan I ikke skille dem ad i loggen, og agenten arver rettigheder den aldrig skal bruge. Giv den sin egen konto med færre adgange.
Hvad hvis vores agent kun læser og ikke skriver?
Så er risikoen mindre, men den er der. Læseadgang til de forkerte data er også et problem, og en agent der læser i dag, skriver tit i morgen.