Følg en opgave fra den starter til den er færdig, og læg mærke til hvor den venter eller bliver lavet om. Der ligger flaskehalsen. Ikke der hvor folk har travlt.
Følg tiden i stedet for at gætte
De fleste ved godt at noget tager for lang tid. De ved bare ikke præcis hvor. Så lad være med at gætte. Tag en typisk opgave og følg den hele vejen: hvem rører den, hvor venter den, hvad bliver lavet om. Det I finder, plejer at overraske.
De typiske flaskehalse
De her går igen i næsten enhver drift:
En opgave ligger stille og venter på at nogen tager den videre. Ingen laver fejl. Den venter bare.
De samme oplysninger tastes eller tjekkes flere steder, fordi systemerne ikke deler dem.
Én person skal sige ja. Er de optaget, står resten stille imens.
Noget går galt tidligt, men bliver først fanget til sidst. Der koster det mest at rette.
Kun én person ved hvordan noget gøres. Har de fri, går det i stå.
Data flyttes i hånden fra ét sted til et andet, fordi der ikke er en bro imellem.
Sådan spotter I dem
En hurtig gennemgang. De steder I nikker genkendende, er der I skal starte.
Hvor hober arbejdet sig op, når I ser efter?
Hvilke opgaver venter oftest på én bestemt person?
Hvad bliver lavet om igen og igen?
Hvor taster I de samme oplysninger mere end én gang?
Sådan vælger I hvilken I tager først
Når I har fundet flere, skal I vælge. Tag dem én ad gangen og giv karakter fra 1 til 5 på tre ting.
Kommer der det ud af det, I lovede? Er I selv tilfredse, når den er kørt igennem?
Ikke kun kroner. Tid, ventetid, fejl der skal rettes, og frem og tilbage mellem folk.
Glider den, eller er der nogen der får ondt i maven hver gang den lander?
Læg de tre tal sammen. Den med den laveste sum er den, I starter med. Ligger en højt, så lad den ligge og brug tiden et sted hvor den gør mere gavn.
Sådan rydder I op
Tag én ad gangen. Ikke ti på én gang.
Vælg den værste
Den der koster mest tid eller giver flest fejl. Start der.
Find ud af hvorfor den er der
Er det et system, en godkendelse eller en vane? Årsagen bestemmer løsningen.
Fjern eller forkort trinnet
Automatisér det, flyt beslutningen tættere på arbejdet, eller skær det væk hvis det ikke skaber værdi.
Mål før og efter
Så ved I om det virkede, og kan tage den næste.
Det korte af det lange
Effektiv drift handler ikke om at løbe hurtigere. Det handler om at fjerne det der får arbejdet til at vente. Når flaskehalsene er væk, føles alt lettere, uden at nogen laver mere.
Vil I have et par friske øjne på jeres drift, så tag fat i os. I er også velkomne til at se hvad vi laver.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager det at finde flaskehalsene?
Ofte kortere end I tror. Én dag hvor I følger de vigtigste opgaver igennem, viser som regel de største.
Skal vi skifte alle vores systemer ud?
Nej. De fleste flaskehalse kan fjernes uden nye systemer, ved at binde det I har sammen eller ændre rækkefølgen på arbejdet.
Hvad hvis problemet er en person?
Det er sjældent personen. Det er som regel at for meget hænger på én. Løsningen er at sprede viden og ansvar, ikke at presse folk mere.